Informativa sui rimborsi
1. Condizioni di reso
Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, non danneggiati e completi dell'imballo originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili cambi diretti. Data la tipologia di arredi e la logistica connessa, ogni richiesta viene gestita come reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
2. Procedura per la richiesta di reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:
Il cliente deve inviare una richiesta scritta via email al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine.
Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà un'email di conferma con le istruzioni dettagliate per il reso.
Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nell'imballo originale, e restituito utilizzando l'etichetta di reso fornita nel pacco.
3. Politica di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.
Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca di pagamento.
In caso di resi parziali, sarà rimborsato esclusivamente l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.
Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità con l'ordine, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@impiantielettricididottisergio.com
Telefono: +39 348 796 5507
Indirizzo: Strada del Drosso 42, Torino, TO 10135, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia